Módulo 1: Comunicación Efectiva
- Contenido virtual: Se cargan los temas de fundamentos de la comunicación efectiva, incluyendo el proceso de comunicación, barreras y tipos de comunicación. También se incluye el tema de la escucha activa, abordando la importancia de escuchar para comprender y las técnicas para prestar atención plena.
- Contenido presencial: Incluye temas como la comunicación asertiva y cómo expresar ideas sin generar conflictos. Además, se tratará la comunicación en el entorno laboral, cómo dar instrucciones claras y recibir retroalimentación constructiva. Se realizarán actividades como el "role-playing" de situaciones laborales y el ejercicio del "teléfono descompuesto industrial".
Módulo 2: Trabajo en Equipo
- Contenido virtual: Se abordarán los fundamentos del trabajo en equipo, sus beneficios, roles y responsabilidades. Se incluirá el tema de la colaboración y sinergia, y las estrategias para fomentarla.
- Contenido presencial: Se trabajarán la confianza y el compromiso en el equipo, así como el manejo de conflictos. Se introducirán metodologías ágiles y se realizarán actividades presenciales como la dinámica de la "Torre de espaguetis y marshmallows" y el "Escape Room" adaptado a la empresa.
Módulo 3: Solución de Problemas
- Contenido virtual: Se tratará la definición y la naturaleza de los problemas, y la importancia de la mentalidad proactiva. También se abordará el pensamiento crítico y la toma de decisiones en el entorno industrial.
- Contenido presencial: Se realizarán actividades para desarrollar la resolución de problemas con técnicas como el método de los “5 porqués” y el diagrama de Ishikawa. Además, se fomentará el pensamiento creativo con técnicas de "brainstorming" y la simulación de toma de decisiones bajo presión
- Teacher: Jonathan Hernandez